Ninguém devia soltar um robô falando com cliente sem saber o que ele vai dizer. Aqui você conversa com o agente antes de qualquer cliente conversar, e a cada resposta vê qual fluxo pegou, que habilidade executou, quanto demorou e quanto custou.
A personalidade se escreve em blocos com tipo: identidade, regras, instruções, tom, contexto e exemplos. Cada bloco vira uma parte do prompt do sistema, na ordem que você arrastar. Quando o agente responde errado, você sabe em qual bloco mexer, em vez de reescrever tudo e torcer.
Você é a Bia, SDR da Nortex, agência de tráfego para lojas de móveis.
Descubra quantas lojas e quanto investe hoje antes de oferecer horário.
Direto e caloroso. Frases curtas, sem jargão de marketing.
"Quanto custa?" → pergunte quantas lojas antes de falar de valor.
Preço só sai da tabela. Nunca prometa prazo de resultado.
São duas bases com propósitos diferentes. Texto livre (políticas, como funciona a implantação, o que fazer quando o cliente já tem outra agência) o agente procura e responde com o trecho relevante. Dado exato (plano, valor, prazo) mora em tabela, com colunas.
Habilidade é ação de verdade no sistema: criar card, mover etapa, marcar ganho ou perdido, consultar horário livre, agendar, gravar campo do contato, acionar automação, disparar webhook, transferir para outro agente. Você liga o que esse agente pode fazer; o resto ele não alcança.
O agente responde pelo playbook e entrega o lead qualificado com o resumo pronto. No instante em que alguém do time assume, ele pausa ali, só naquela conversa. Ninguém precisa lembrar de desligar, e a IA nunca responde por cima do vendedor.
base · Quem somos, trecho 1
pergunta da verbafluxo · passo 2, qualificar
Tudo que ela afirmou tem origem nas informações cadastradas
Guardrail não é comportamento desejado: isso vive no prompt e nos fluxos. É o limite que nunca pode ser cruzado, e ele é determinístico: o termo apareceu, a regra disparou. Vale nos dois sentidos, no que o contato escreve e no que o agente ia responder, antes de a mensagem sair.
Agente de IA que roda numa caixa fechada é fornecedor decidindo por você. Aqui você escolhe o provedor, cola a sua chave e a lista de modelos vem da sua conta, não de uma seleção que alguém fez. E define quando ele pode falar, por quanto tempo continua a conversa e se revisa antes de enviar.
Conversa simulada para sentir o tom. Bateria de casos para conferir se ele ainda acerta o que já acertava. E número de WhatsApp de verdade, com a IA ligada só para quem você cadastrou: produção real, plateia controlada.
Toda publicação vira versão. Você compara o que mudou entre duas e restaura a anterior sem perder nada: mexer no agente vira uma decisão reversível, e não uma noite mal dormida.
O monitor abre a conversa e mostra o que o agente fez em cada turno: qual habilidade chamou, qual guardrail acionou, quantos tokens gastou. Quando alguém diz "a IA respondeu errado", a resposta não é opinião: está registrada.
Coisas pequenas que fazem falta quando não existem.
Nome, foto, cor e assinatura ao final das mensagens. É o que o cliente vê, e é o que separa um agente de outro na sua conta.
Arquivos que este agente pode enviar pelo WhatsApp: apresentação, tabela, vídeo curto. Ele escolhe a hora, você escolhe o acervo, o mesmo que o time usa no chat.
Perguntas que precisam ser respondidas sempre com a mesma frase, palavra por palavra, sem passar pela criatividade do modelo.
Qual LLM, temperatura, tamanho máximo da resposta, quantas habilidades pode encadear num turno e quantos turnos ele lembra.
Pausa antes de enviar, atraso próprio para áudio e imagem. Resposta instantânea entrega o robô mais rápido que qualquer texto.
Sempre, só em conversa já aberta (para agente acionado por automação) ou nunca automaticamente, e aí só no teste.
Cadência de retomada com passo, horário permitido e as condições que cancelam o disparo, para não cobrar quem já respondeu.
Um SDR para inbound, outro para reativação, outro para suporte. Um transfere para o outro quando o assunto muda.
No relatório de agendamentos, cada horário mostra quem marcou: o agente, o time, a automação ou a página pública. Ver Relatórios →
O Agente de IA vem no Atendimento: o preço acompanha o tamanho do time, não o número de conversas.
Conta em 30 segundos como vocês vendem. O Flow, agente de IA da Flowin, te chama no WhatsApp e marca a demonstração com um especialista, já sabendo o que mostrar.
Abrimos o WhatsApp com a sua mensagem pronta. É só enviar: o Flow responde e já oferece os horários.
Abrir o WhatsAppConta em 30 segundos como vocês vendem. O Flow te chama no WhatsApp e marca uma demonstração com um especialista.